Wil je meer informatie of is iets niet helemaal duidelijk? Lees onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op.

Winkelen

Ja! De voorraad die je op de website vindt is onze eigen voorraad. Geen drop shipping dus en heeeeeel lang wachten op je product dus.

Je kunt bij Teslabs betalen met alle bekende betaalmogelijkheden: iDeal, creditcard en Klarna (uitgesteld betalen).

Nee! Ook zonder account kun je een bstelling plaatsen. Een account maakt een volgende bestelling wel makkelijk natuurlijk, je hebt een overzicht van je bestellingen en je kunt makkelijk met ons communiceren indien er iets met je product aan de hand is of je vragen hebt.

Nee! Voorlopig is het alleen mogelijk om bestellingen te doen die in Nederland worden bezorgd.

Verzending

Teslabs gebruikt DHL om je bestellingen bij je te bezorgen. Zie de pagina Levertijd & verzendkosten voor meer informatie.

Als je een bestelling doet boven €100,- is je verzending gratis! Onder de €100,- betaal je €7,26. Zie de pagina Levertijd & verzendkosten voor meer informatie.

Is je bestelling voor 12.00 uur binnen? Dan ontvang je (meestal) de volgende dag je bestelling. Dit is natuurlijk alleen wanneer je product op voorraad is. Is het product niet op voorraad dan laten wij je dat weten en geven wij een indicatie van de levertijd. Zie de pagina Levertijd & verzendkosten voor meer informatie.

Retourneren

Ja, binnen 14 dagen na ontvangen van je product kun je zonder opgave van reden je product terugsturen. Doe dit onbeschadigd en voor zover mogelijk in de originele verpakking. Zie de pagina Retourneren voor meer informatie.

De kosten voor de retour zending zijn voor jou als klant. Wel krijg je de eventueel eerder betaalde verzendkosten van je bestelling retour. Zie de pagina Retourneren voor meer informatie.

Nadat je kenbaar hebt gemaakt het product terug te willen sturen heb je 14 dagen om het product op te sturen. Zie de pagina Retourneren voor meer informatie.

Het product moet compleet worden teruggestuurd, voor zover mogelijk, in de originele staat, ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking. Zie de pagina Retourneren voor meer informatie.

Jij bent als verzender van het pakket opdrachtgever van de  verzending en verantwoordelijk voor de retourzending. Zie de pagina Retourneren voor meer informatie.

Garantie

De producten van Teslabs hebben een garantietermijn van 12 maanden.

Als het product zelf of door derden geprobeerd is te repareren, wanneer het product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of wanneer aantoonbaar nalatig met het product is omgegaan.